Trocas e Devoluções.
Nos termos legais aplicáveis, a DEKA Express, possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 14 dias a partir da sua receção.
O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou por telefone antes de proceder à devolução.
Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.
O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente no caso de insatisfação com o produto e serão descontadas no reembolso ou no envio de um novo produto; a cargo do Levas.me, no caso de avaria, envio errado ou dano no transporte do produto.
Os portes de envio não são reembolsáveis.
Só serão aceites os produtos que estejam:
- Não serão aceites revogações de produtos com marcas de uso, que não tenham as embalagens originais, que as embalagens originais ou o próprio produto estejam danificados ou violadas.
- Não serão aceites encomendas a cobrança, pois não podemos verificar o artigo.
- Os produtos comercializados são para uso domestico,
- O site expressamente exclui a possibilidade de devolução das seguintes tipologias de produtos:
- Produtos de cosmética e perfumaria assim como produtos de higiene pessoal que as embalagens estejam violadas.
- Produtos que tenham sido alterados a pedido do cliente, ou produzidos especificamente para um determinado pedido.
- Produtos personalizados de acordo com a especificação do cliente ou mercadorias perecíveis.
- Produtos de cariz íntimo como por exemplo lingerie, boxers, bikinis, meias, laminas, escovas, entre outros…
- Produtos de Electronica que tenham sido manuseados e que tenham sido alvo de configurações específicas por parte do utilizador.
- Artigos de cozinha e lar, só são aceites se não usado, por motivos de proteção da saúde e/ou de higiene.
Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.
Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efetuado por transferência bancária.
- Caso o pagamento tenha sido efetuado por MBWay será descontado 1,5% de taxas aplicadas pelo sistema de MBWay.
- Caso o pagamento tenha sido efetuado por Multibanco será descontado 1,5€ de taxas aplicadas pelo sistema de multibanco.
- Caso o pagamento tenha sido efetuado por paypal será descontado 5.5% + 0.50€ de taxas aplicadas pelo Paypal.
- Em conformidade com o artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, incumbe ao consumidor suportar a totalidade dos custos de devolução dos produtos.
- O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.
- Em caso de aceitação da revogação o valor pago pelo produto será devolvido até 30 (trinta) dias após a correta recepção do produto.
DEKA Express, reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.
